“发展期重销量,低谷期保服务”已经成为大部分企业所追求的发展策划。对于工程机械而言,依旧需要遵循这条市场法则。刚刚过去的2013年,对于每一个工程机械企业而言,都是不好过的一年,行业在低谷期的徘徊使得不少企业都有点吃不消了。但是精明的企业决策者仍会看到低谷期的机遇,那就是调整策略,将重心转向后市场。
事实上,很多企业已经开始逐渐重视服务,开始加大服务的投入,希望在附上上能够有所突破,能够树立良好的品牌形象。虽然工程机械行业的“金九银十”已经过去,但是工程机械企业并没有停止服务的脚步,而是仍然在不断深耕服务领域,为客户提供及时有效的服务。
中国工程机械工业协会会长祁俊曾表示,后市场是有着巨大潜力的。其实工程机械后市场内容非常丰富,包括保内服务、维修、租赁以及再制造等。与此同时,国外工程机械、汽车、飞机等领域均已发展到一定规模,中国也掀起了机械市场的后市场风。维修、配件等业务量大增,制造商、代理商对后市场不得不重视并加大投入。随着客户需求日益多样化,相关服务自然也会快速发展起来。中国工程院院士徐滨士也说工程机械后市场定是一片新蓝海。