在华菱星马新产品的研发以及在向市场的推广活动中，广大老客户发挥了重要作用。今年以来，华菱星马公司将客户请进来纳入了新的营销政策，随着政策的深入贯彻，很多老客户来到公司，走进车间，了解产品生产过程、质量控制过程，了解产品工艺、技术，了解企业文化等，使他们重新认识了华菱星马，也促成了他们的再次回归。
郑州鑫海商砼董事长刘国建就是这样一位华菱星马的老客户。早在2002年，就开始使用华菱星马的产品，是华菱重卡发展的亲历者与见证者，也是华菱重卡的第一批产品使用者。在走进厂区深刻了解华菱星马近年的产品发展之后，刘国建遗憾地说：“虽然是华菱星马较早的产品使用者，十几年未来华菱星马，疏于了解了。这次来看到华菱星马发展可以说让人很震撼，不论是厂区占地规模还是产品品系都实现了跨越发展。”面对华菱重卡先进的冲压焊装涂装工艺，以及集全世界一流技术于一身的汉马动力，刘国建连连感叹，“百闻不如一见”。
刘国建只是众多回归华菱星马的客户之一，能让客户再次选择华菱星马，并能维系起一段令人感动唏嘘的缘分，最重要的还是要回归产品，产品品质才是双方关系的松紧带。刘国建提到：“华菱星马产品质量可靠。要不是底盘排放升级要更换车辆，最早买的车到现在已经十来年了，但是还能用。”华菱星马一直以为客户创造价值为经营理念，不断升级产品，打造更加适合市场，更具有节油价值、安全价值、环保价值的产品，一切从用户需求出发。这是华菱星马得以发展的根本，凭着一切为用户考虑的用心和产品品质，赢得了客户的心，也发展了大批华菱星马产品的忠实客户。
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