摘要： 在信息时代高速发展的今天，以信息技术为核心的售后服务体系越来越受到广大客户的赞赏。凯斯工程机械于今年10月份正式运营了全国400售后服务热线。
在信息时代高速发展的今天，以信息技术为核心的售后服务体系越来越受到广大客户的赞赏。凯斯工程机械
于今年10月份正式运营了全国400售后服务热线。借助遍及全国的电话网络，该热线在凯斯
现有的服务体系中将有不凡表现。
凯斯客户在全国的任何地方拨打400电话，均可方便快捷地得到回应。即使客户购买的设备已经转移地区或已出保修期，同样可以第一时间获得服务、配件以及咨询的权利。
该热线具有服务过程可控的功能，并有专人负责跟踪，大大提高了服务响应的速度和沟通的顺畅。另外值得一提的是，凯斯售后服务热线会接口凯斯天鹰服务系统，将客户信息录入天鹰系统如果客户需要维修设备，则会有专职的服务人员跟进。随后凯斯服务部也会全程跟踪凯斯经销商的工单。
凯斯全国统一售后服务热线为：4006068333。客户在拨打此热线后，根据语音提示输入2位区域代码，即可享受到凯斯产品的保修、整机资讯等业务。经凯斯工程机械
服务部负责人介绍，该热线具有录音功能、系统管理功能、话务统计功能、来电显示功能等，因此它将为凯斯的客户提供更多服务内容、更好的服务体验，并为凯斯已有的服务体系提供更多的技术、信息支持。
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